宁夏分公司举办世界电信日广场庆祝活动

　　5月17日，宁夏分公司在银川光明广场举办了以“CNCMAX－宽带我世界”为宣传内容的世界电信日庆祝活动。在广场悬挂了彩球和标语， 设立了咨询台和业务宣传展板，员工统一着装，为广大市民散发宣传资料；播放了公司简介，“中国网、宽天下”，“ CNCMAX－宽带我世界”的光碟宣传片； 开展电信业务知识咨询，为用户释疑解惑；进行了有奖知识答题活动，市民积极踊跃参加； 公司还在《宁夏日报》刊登宣传专版，使市民对网通公司的企业理念、通信能力、业务种类、通信服务等有了进一步的了解 。 吴忠市分公司及中卫和青铜峡营业部及石嘴山市分公司也在各自所在地的广场进行了不同形式的现场宣传活动， 对提高网通在当地用户的认知度、进一步拓展业务起到了积极的促进作用。

　　 　　　　　　　　宁夏分公司出台措施，落实行风和服务工作

　　在 集团公司“加强行风建设，提高服务水平”电视电话会议结束后，当天下午，宁夏分公司及时召开了有公司领导、中层管理人员和相关人员参加的本公司“加强行风建设，提高服务水平”的会议，刘天雄总经理传达了集团公司会议精神，并结合本公司实际，针对行风和服务工作进行了安排部署：

一、加强卡类和合同的管理，减少用户有理由申告。卡类余额的处理，要做好与用户的协商和沟通，妥善处理卡类余额的问题；业务合同要严格执行集团下发的规范版本，提高法律意识，避免合同履行过程中的争议。

二、加强企业基础管理工作，此项工作是长期的，需下大气力去做，循序渐进，由浅入深。

三、增强服务意识和提高服务水平，形成流程化的作业方式；增强营业、客户经理、客服等一线人员的工作责任心，加强培训，提高专业水平和服务技能。

四、加强卡类、线路维护等代理商的管理，提高服务意识，规范经营行为，发现问题，及时妥善处理，进一步维护通信市场秩序和网通公司的对外形象。

五、做好公司对外门户网站的内容更新，做好网上营业厅的完善工作。

六、坚持宽带战略，推出 ADSL宽带和“有线通”的产品说明书，大力推动宽带业务的发展，使宽带用户的渗透率占语音用户的30-50％，将网络利用率做到最大化。

七、进一步提高网络通信质量，建立响应队伍，推行项目经理制，提高大客户的响应速度；前后台紧密配合，形成环环相扣的工作流程。