客户服务中心电话：10060

114电话号码查询台

112报修电话障碍台

总经理热线

1、客户服务中心电话：10060

客户服务中心是北京市通信公司为方便客户而设立的服务机构。客户通过拨打10060可以查询话费、咨询电信业务，办理部分业务以及进行投诉申告等。客户通过本公司固定电话或小灵通电话拨打10060是免费的。

客户服务中心为您提供如下服务：
*话费查询
北京通信电话客户（郊区的银行划拨户除外）在进行密码设置后，可查询近6个月的话费。
注：密码设置需用本机电话操作。

*业务咨询
客户可以咨询多种电信业务的使用、办理、资费标准等各类信息。包括普通电话业务、长途电话业务、ISDN业务、ADSL业务、以太网宽带接入业务、16900接入互联网业务、电话卡业务、小灵通业务，以及其他业务咨询等。

*业务受理
城区自付住宅客户申请新装普通电话、新装ISDN业务（2B+D）、加装捆装ADSL业务、17909IP主叫直拨电话业务，以及增加多种程控电话附加功能、增加ISDN附加功能等。
城区公付客户申请增加程控电话附加功能、ISDN补充业务（目前只能申请免费的，具体内容见后附）。
小灵通客户进行余额查询、密码修改、紧急停机及办理随身呼业务。
北京通信各项服务投诉及客户建议。

附：提供增加的程控电话附加功能
缩位拨号（免费） 呼叫转移（免费） 呼叫等待（免费）
热线服务（免费） 温线服务（免费） 免打扰服务
呼出限制 三方通话 来电显示 闹钟服务

附：提供增加的ISDN附加功能
呼叫转移（免费） 呼叫等待（免费） 呼出限制 多用户号码

2、114电话号码查询台

114查号台是北京市唯一的一家提供电话号码查询的单位。114台的查询数据库储存了北京市（包括郊区县）国家政府机关、企事业单位、商业网点、大专院校、私人住宅等电话号码共三百多万个。

3、112报修电话障碍台

客户如发现所使用的电话出现故障（如摘机无音、串音、杂音、电话不振铃、拨不出号、错号等）可以拨叫障碍台“112”，障碍台24小时为客户服务。

4、总经理热线

85688568